Política de privacidad

1. Preámbulo

La presente Política de privacidad tiene por objeto presentar de forma transparente el uso que se hace de los datos personales de las personas interesadas (en adelante los "Usuarios") recogidos en el sitio web https://www.audilo.com (en adelante el "Sitio web"), por la empresa Auriseo (en adelante "Auriseo"), con fines informativos.

Auriseo actúa de conformidad con las disposiciones del Reglamento europeo 2016/679, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, así como con la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades.

Esta Política de privacidad le informa de la manera en que Auriseo recoge, utiliza, protege, conserva, comparte y/o elimina ("los Tratamientos") los datos personales de los Usuarios del Sitio web. También se le comunica el procedimiento para ponerse en contacto con nosotros a fin de ejercer sus derechos en virtud de la legislación vigente.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Las informaciones comunicadas por el Usuario en el marco de la utilización del Sitio web (en particular la creación y actualización de una cuenta de cliente, la compra de un producto en venta en el Sitio web, la inscripción para recibir el boletín informativo) son tratadas por la empresa AURISEO, sociedad anónima simplificada con un capital de 62.658,90 euros, inscrita en el RCS de Cahors con el número 508 151 511, cuyo domicilio social se encuentra en 1134 chemin du Bartassec, 46000 Cahors. La empresa opera bajo el nombre comercial "Audilo".

Como tal, Auriseo es responsable del tratamiento y define para qué y cómo se utilizan sus datos personales (los "fines" del tratamiento de datos personales).

Auriseo realiza un cierto número de operaciones de tratamiento de datos personales en el marco de la utilización del Sitio web por parte del Usuario; (véase más adelante).

3. Sus datos se recogen para los fines de las siguientes operaciones de procesamiento:

  • Garantizar la creación y la gestión de la cuenta de cliente - Auriseo requiere información sobre usted para la creación y la gestión de su cuenta de cliente, lo que facilita la realización de compras en el sitio web audilo.com. La base jurídica de esta tramitación es la ejecución de medidas precontractuales y la relación contractual.

  • Gestión de pedidos y gestión de la relación con los clientes: Auriseo necesita información sobre usted para gestionar sus pedidos y el seguimiento de los mismos (por ejemplo: compra de un producto, pago, entrega, facturación, gestión de la relación con los clientes). La base jurídica de esta tramitación es el cumplimiento de la relación contractual entre las partes.

  • Prospección comercial: Auriseo puede utilizar la información recogida a través del sitio para enviarle publicidad o información. La base legal de este tratamiento es el consentimiento del Usuario o el interés legítimo de Auriseo en realizar una prospección comercial, en caso de que la publicidad se realice por vía electrónica o por correo.

  • Organización de una encuesta o concurso: Auriseo puede recoger información para organizar concursos o encuestas, así como para organizar la entrega de premios a los ganadores, y para mejorar el uso del sitio web. La base legal de este tratamiento es el consentimiento de la persona o el interés legítimo de Auriseo en realizar encuestas con fines de investigación y para mejorar los servicios ofrecidos.

  • Transmisión de sus datos a socios comerciales: Auriseo, sólo con su consentimiento, podrá facilitar sus datos a socios comerciales seleccionados con el fin de enviarle información y publicidad. La base legal de este procesamiento es el consentimiento del individuo.

  • Recopilación de estadísticas y mejora del sitio: Auriseo puede utilizar los datos recopilados para analizar la actividad del sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de Auriseo por mejorar los servicios ofrecidos.

4. ¿Qué datos recopilamos de usted?

Auriseo recoge los siguientes datos personales sobre usted: estado civil, apellido, nombre, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, información de pago, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación.

Estos datos se recogen en las diversas etapas de la navegación del usuario en el Sitio:

- creación de una cuenta de cliente,
- modificación de la información de su cuenta de cliente,
- compra de un producto en el sitio web,
- suscripción al boletín de noticias,
- participación en una encuesta o concurso.

En los casos en que el carácter de los datos sea facultativo, la indicación "opcional" aparece junto al campo que debe rellenarse. Cuando los datos son obligatorios, debe comunicar estos datos. De lo contrario, Auriseo no podrá llevar a cabo el procesamiento (validar el pedido o inscribirse en un boletín de noticias, por ejemplo).

Es posible que Auriseo tenga que recopilar ciertos datos sensibles (en particular, información relativa a la salud) que pueden ser comunicados por el usuario (a través del formulario de contacto, por ejemplo). En este caso, el Usuario consiente expresamente que se procesen dichos datos personales. En este caso, el Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo al servicio indicado en el artículo 11. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, ello no compromete la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos recopilados?

5.1. Los datos recopilados en el sitio audilo.com, están destinados a servicios internos

5.2. Audilo puede compartir datos con las empresas del Grupo Sonova [enlace] para fines que sean consistentes con esta Política de privacidad. Tomamos precauciones para permitir el acceso a los datos personales sólo a los miembros del personal que tengan una necesidad legítima de hacerlo y con una prohibición contractual de utilizar los datos personales para cualquier otro fin.

5.3. Los datos pueden facilitarse a los siguientes subcontratistas:

- La empresa OVH, proveedora de hosting del sitio web;

- La empresa LYRA NETWORK (PAYZEN), un proveedor de servicios de pago en línea, para que pueda ofrecer el servicio de pago en línea de los pedidos de productos.

Estos subcontratistas tienen un acceso limitado a los datos del usuario y están obligados a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de los reglamentos aplicables sobre la protección de los datos personales.

Auriseo se asegura de que sus subcontratistas procesen los datos de forma segura.

5.4. Auriseo también puede compartir datos con empresas de terceros, como socios comerciales, siempre que usted haya consentido expresamente dicha transferencia, para que estos socios puedan enviarle información y/o publicidad. La lista de nuestros socios actuales está disponible a petición.

5.5. Por último, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, sus datos personales también pueden ser transferidos a las autoridades administrativas y judiciales autorizadas, sólo previa solicitud judicial.

6. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

No transferimos sus datos fuera de la Unión Europea.

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Auriseo conserva sus datos sólo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables.

Este período de conservación varía según el propósito del procesamiento. Para obtener más información sobre estos períodos de retención, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@audilo.com

Auriseo eliminará sus datos de sus sistemas una vez que su uso ya no sea necesario para los fines de su procesamiento y/o tomará medidas para hacerlos anónimos de manera que usted ya no pueda ser identificado a través de ellos.

8. Derechos sobre sus datos y cómo ejercerlos.

El usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos.

- El derecho de acceso que corresponde en concreto a su derecho a obtener una copia de la información
de carácter personal retenida por Auriseo.

- El derecho a la portabilidad de sus datos, que corresponde a su derecho a obtener los datos que
nos conciernen y que tenemos, en una forma electrónica estructurada e interoperable, y
de obtener su transferencia a otro responsable de su tratamiento. El usuario puede ejercer su derecho a la
portabilidad de sus datos yendo a la pestaña "MIS DATOS PERSONALES" de su cuenta
de cliente. Se propone al usuario la posibilidad de descargar gratuitamente, en un soporte
electrónico, los datos que Auriseo tiene sobre él.

- El derecho de rectificación, que corresponde a su derecho a obtener la rectificación de la información personal incompleta o inexacta procesada. Usted puede, en cualquier momento, modificar sus datos personales que aparecen en su cuenta de usuario entrando en dicha cuenta.

- El derecho a solicitar la eliminación de sus datos que corresponde a su derecho a solicitar la supresión de la información personal procesada, lo que se hará en función de las obligaciones legales de conservación.

- El derecho de limitación que corresponde al derecho de obtener la limitación del tratamiento de su información personal cuando usted impugna la exactitud o la legalidad del procesamiento de sus datos.

- El derecho a objetar, que corresponde a su derecho a oponerse por motivos relacionados con su
situación particular, al procesamiento de sus datos por Auriseo. Respetaremos su petición a menos que podamos justificar una razón legítima en aplicación de la normativa vigente.

- Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque los datos se hayan recopilado con su consentimiento. Se informa al usuario de que, en caso de retirada del consentimiento, para un tratamiento específico de sus datos personales (con sujeción a las restricciones contractuales y legales y a un aviso razonable), el servicio para el que se recogió su consentimiento dejará de prestarse.

- El derecho a definir las directrices para el almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 40-1 de la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades.

Además, si el Usuario ya no desea recibir comunicaciones comerciales o de marketing de Auriseo, se le recuerda que puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en todos los correos electrónicos recibidos.
 
El usuario podrá ejercer todos los demás derechos demostrando su identidad por:
- correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@audilo.com, o
- correo postal dirigido a : AURISEO, 8 passage des deux soeurs, 75009 París

Auriseo responderá al Usuario en un plazo máximo de un mes a partir de su solicitud de ejercicio de un derecho, ya sea para responder a ella o para informarle de la necesidad de que Auriseo se beneficie de una prórroga. Auriseo no está obligado a conceder una solicitud hecha por el Usuario que sea manifiestamente infundada o excesiva.

En cualquier caso, se informa al usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad de control competente en materia de protección de datos.

9. Seguridad de los datos

Auriseo aplica medidas de seguridad organizativas y técnicas para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado.

10. Datos personales de menores

Tenga en cuenta que la inscripción en el sitio está restringida a personas mayores de 16 años. Auriseo no tiene la intención de recopilar o procesar datos personales de menores de 16 años. Por lo tanto, si es menor de 16 años, obtenga el permiso de sus padres o tutores antes de proporcionarnos cualquier información a través de nuestro Sitio web. Sin este consentimiento, los usuarios menores de 16 años no pueden proporcionarnos información y, en caso de que lo hagan, dejaremos de procesar sus datos personales tan pronto como tengamos conocimiento de ello. Auriseo no puede ser considerado responsable si la información perteneciente a menores se introduce en el momento de la inscripción en violación de estas disposiciones.

11. ¿Cómo me pongo en contacto con auriseo si tengo alguna pregunta sobre su política de privacidad?

Es muy importante para Auriseo saber lo que los usuarios de su sitio web piensan sobre sus servicios y su política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja en relación con esta garantía de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "Contacto" accesible en el Sitio web.

También puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos por:

- correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@audilo.com, o
- correo postal dirigido a : AURISEO, 8 passage des deux soeurs, 75009 París

12. Aplicación de esta Política de privacidad

Auriseo se reserva el derecho de actualizar esta Política de acuerdo con los cambios en la situación legal, técnica o comercial. En este caso, Auriseo se compromete a publicar la nueva versión en el Sitio web. Auriseo también informará a sus usuarios del cambio por correo electrónico lo antes posible, si se trata de un cambio significativo relacionado con el tratamiento de sus datos. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva política, tendrá la posibilidad de eliminar su cuenta o de ejercer sus derechos de conformidad con el artículo 8.
El usuario que no tenga una cuenta será informado a través de una alerta en la página de inicio del Sitio web.