Una vez validado el pago, aparecerá en pantalla la referencia del pedido con un resumen del mismo.

A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y con toda la información (datos de entrega/facturación, método de entrega, etc.) que validó al realizar el pedido en nuestro sitio web.

Cuando se envió su pedido, se le envió un correo electrónico informándole de su salida e incluyendo el número de seguimiento de su paquete. Si no has recibido nada, no dudes en mirar en tu spams, quizá esté ahí.

También puede acceder a esta información sobre el estado de su pedido desde su área de cliente, si ha creado una cuenta de cliente.

No he recibido un correo electrónico sobre el envío de mi pedido en los 5 días posteriores a la validación, rellene el siguiente formulario con esta información crucial: 

- Número de pedido

- Nombre del pedido

- Comentarios

Disponemos de dos modalidades de entrega: estándar o exprés.

Para saber dónde está su pedido, sólo tiene que hacer clic en el enlace correspondiente a la modalidad de entrega elegida e introducir el número de seguimiento (indicado en su correo electrónico de envío) de su pedido para saber dónde está.

Entrega estándar (seguir mi paquete): https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envioss

Entrega exprés (seguir mi paquete): https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envio

Lamentamos su elección.  Tenga en cuenta que en cuanto se valida su pedido, se transmite a nuestro departamento de logística y está en preparación, por lo que no se puede cancelar.

Tenga en cuenta que en cuanto se valida su pedido, se transmite a nuestro departamento de logística y se prepara en las horas siguientes.

Si desea modificar su pedido en las 3 horas siguientes a la validación de su pedido, envíenos un correo electrónico a esta dirección: contact@audilo.com.

Si desea modificar su pedido después de las 3 horas siguientes a la validación de su pedido, tenga en cuenta que no es posible, su pedido ya está en preparación. Sólo tendrá que devolvernos su pedido para cambiarlo (véase cambio de productos).

Su pedido tiene menos de 2 años, su artículo está en garantía:

Para hacerse cargo de su pedido, devuélvanos el producto con sus accesorios y el embalaje original.

Acompañe una copia de la factura mencionando la avería. Envíela a :

• Audilo

• 8 passage des deux sœurs

• 75009 Paris.

A su recepción, se realizará una prueba para determinar la avería. Si se confirma la avería, se enviará el aparato a nuestro fabricante. Tras la validación por parte de éste, si el aparato está en stock, se sustituirá por un producto nuevo. Si el artículo ya no se fabrica, se le enviará una nota de abono por el importe de su compra.

El plazo de entrega es de unas 3 semanas.

Utilice el siguiente formulario de contacto.